Подключение и помощь
Сеть есть, но интернет через eSIM не работает
Если индикатор сети появился, отдельно проверьте линию мобильных данных, остаток и срок пакета, роуминг данных по инструкции и APN. Наличие сигнала подтверждает регистрацию в сети, но ещё не работающий доступ к интернету.
Отделите Wi-Fi от мобильных данных
На короткое время выключите Wi-Fi и попробуйте открыть обычную веб-страницу. Проверьте, что мобильные данные назначены eSIM поездки. Если интернет работает только в одном приложении или не работает только один сайт, проблема может быть в сервисе, а не во всём подключении.
Проверьте услугу
Посмотрите остаток данных и срок в заказе или кабинете поставщика. Затем сверьте необходимость роуминга для этой eSIM. Не включайте его на всех линиях одновременно: основная SIM имеет отдельные условия расходов.
Сверьте APN
Если инструкция требует ручной APN, сравните значение с указанным в заказе. При автоматической настройке не заменяйте его случайным значением из интернета. После изменения по инструкции перезапустите подключение и повторите проверку без Wi-Fi.
Если не помогло
Сохраните название сети, время, страну, модель, остаток пакета и снимок настроек без чувствительных кодов. Не удаляйте профиль и не покупайте другой наугад. Для медленной загрузки при работающем интернете используйте отдельную диагностику скорости.
Источники и проверка
Технические детали сверяйте с документацией своей модели. Условия конкретного тарифа проверяйте у его поставщика перед покупкой.
Следующий шаг
Перейдём к вашей поездке?
Выберите страну, срок и объём интернета. Проверьте условия и оформите заказ на сайте.
Выбрать тариф