Подключение и помощь
Можно ли удалить eSIM и установить заново
Не удаляйте eSIM как первый шаг при сбое связи. Повторная установка может требовать нового выпуска или оказаться недоступной по условиям продукта. Выключение линии и удаление профиля являются разными действиями.
Когда достаточно выключить
Если поездка завершилась или нужен временный переход на другую линию, можно сначала выключить профиль в настройках. Это сохраняет его на устройстве. Срок пакета при этом не обязательно приостанавливается: выключенный телефон не изменяет автоматически коммерческие условия.
Перед удалением
Проверьте, понадобится ли профиль снова, есть ли неиспользованный объём и предусмотрено ли восстановление. Сохраните сведения о заказе, но помните, что изображение QR само по себе не гарантирует повторной установки. При неполадке сначала выполняйте диагностику без удаления.
Перед продажей устройства
Перед передачей телефона другому человеку необходимо разобраться с личными данными и мобильными профилями. Если переносите действующую услугу на новый аппарат, сначала подтвердите способ переноса у оператора. Удаление профиля и прекращение договора или подписки тоже не всегда одно действие.
Если уже удалили
Не повторяйте случайные инструкции из другого тарифа. Обратитесь по заказу и уточните возможность перевыпуска, стоимость и судьбу остатка. Сообщите, что профиль был удалён, на каком устройстве и когда: это важная часть диагностики.
Источники и проверка
Технические детали сверяйте с документацией своей модели. Условия конкретного тарифа проверяйте у его поставщика перед покупкой.
Следующий шаг
Перейдём к вашей поездке?
Выберите страну, срок и объём интернета. Проверьте условия и оформите заказ на сайте.
Выбрать тариф